Klachtenpagina
Bij Palatium Wonen streven we ernaar om u de beste producten en service te bieden. Mocht u echter niet tevreden zijn met uw aankoop of onze dienstverlening, dan horen wij dat graag. Uw feedback helpt ons om onze service te verbeteren en naar een passende oplossing te zoeken. Op deze pagina leggen we uit hoe u een klacht kunt indienen en wat u van ons kunt verwachten.
Hoe kunt u een klacht indienen?
De eenvoudigste manier om een klacht bij ons in te dienen is via ons online contactformulier. Klik op de onderstaande link om naar het formulier te gaan. Zorg ervoor dat u alle benodigde informatie zo volledig mogelijk invult, zodat wij uw klacht snel en efficiënt kunnen behandelen.
Welke informatie hebben wij nodig?
Om uw klacht zo goed mogelijk te kunnen behandelen, vragen wij u de volgende informatie te vermelden in het contactformulier:
Uw contactgegevens: Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Uw ordernummer (indien van toepassing): Dit helpt ons om uw aankoop snel terug te vinden.
Een duidelijke omschrijving van de klacht: Beschrijf zo nauwkeurig mogelijk wat het probleem is.
Foto's of andere bewijsstukken (indien van toepassing): Voeg eventuele relevante afbeeldingen of documenten toe die uw klacht verduidelijken.
Wat kunt u van ons verwachten?
Zodra wij uw klacht hebben ontvangen, sturen wij u een ontvangstbevestiging. Onze klantenservice afdeling zal uw klacht zorgvuldig onderzoeken. U kunt binnen twee weken een inhoudelijke reactie van ons verwachten met betrekking tot de afhandeling van uw klacht. Wij streven ernaar om samen met u tot een passende oplossing te komen.